Une permanence téléphonique à distance simplifie la vie des chefs d’entreprises. En effet, le service prend en charge les appels entrants durant la journée.
Les avantages d’une permanence téléphonique à distance
De nombreuses entreprises font appel à une permanence téléphonique à distance à l’heure actuelle. Il s’agit d’une alternative à un secrétaire. Comme son nom l’indique, le service est conçu pour recevoir les appels entrants. Toutefois, l’agent responsable des appels n’est pas présent au sein de la société ou du cabinet. Les appels sont transférés vers une agence externe. Plusieurs avantages découlent de la souscription à l’offre d’un télésecrétariat. D’abord, il y a le gain de temps. Répondre en permanence aux appels constitue un travail à temps plein lorsqu’il n’y a pas de secrétaire sur place. Le gérant d’entreprise devra cependant répondre obligatoirement aux clients et aux partenaires. La souscription au service permet ainsi de se décharger de cette tâche fastidieuse. Ensuite, un télésecrétaire optimise naturellement la productivité du dirigeant. Il pourra se concentrer sur les autres missions quand il n’y a plus à décrocher les appels. Un autre avantage de la permanence téléphonique à distance réside au niveau de l’économie de budget. Embaucher un secrétaire requiert de la place ou un grand bureau. Il faut également investir dans des équipements adéquats pour accueillir les appels et les visiteurs. En revanche, l’entreprise n’a pas besoin de réaliser ces investissements avec un standard téléphonique externalisé. Enfin, la solution est adaptée à tous les secteurs d’activité. Les acteurs dans tous les domaines peuvent recourir au service. C’est le cas des comptables, des entrepreneurs, des médecins et des juristes.
La communication avec la clientèle
Il est crucial que l’agent responsable de la réception soit un professionnel. Effectivement, il faut savoir répondre aux clients durant la conversation. C’est la raison pour laquelle il faut faire appel à une agence de renom telle que Les Demoiselles du téléphone. Les réponses d’un expert sont essentielles pour booster les ventes et afin de fidéliser un client. Néanmoins, il ne suffit pas d’avoir un bon service d’accueil téléphonique pour faire de l’ombre à la concurrence. Il faut également développer la visibilité de son entreprise dans les médias et sur Internet. En revanche, le chef d’entreprise aura besoin du service d’un autre professionnel pour atteindre cet objectif. En règle générale, l’optimisation de la visibilité en ligne se fait en compagnie d’une agence de référencement. L’équipe accompagne le client de A à Z pour garantir un bon positionnement sur une page de moteurs de recherche. Plusieurs techniques de référencement d’une plateforme web existent actuellement. Il y a d’abord le SEO ou le Search Engine Optimization qui désigne le référencement naturel. Ensuite, on peut citer le SEA ou le référencement payant.